常见问题
关于配送
运费是多少钱？
运费是〇〇日元
商品什么时候到货？
关于库存的商品，下订单后10-30天内到货。关于订货生产，在商品页上显示。
目前，由于新型冠状病毒感染的蔓延导致全球航班减少的影响，可能需要比平时更长的时间。请在理解后，预留充足的时间购买。
可以指定送货日期吗？
我们不可能接受指定送货日期。
我可以更改送货地址吗？
在发送程序完成后，无法更改送货地址。
我可以确认现在的发货状况吗？
如果您用订单时使用的电子邮件地址创建帐户，可以确认现在的送货状况和注册的送货地址。
您还可以在聊天功能的“跟踪订单”，输入订单号和订购时使用的电子邮件地址进行确认。
我会在发货前收到一封电子邮件吗？
我们将在以下两次向您发送电子邮件。
1.从日本发货时的“国际发货通知”电子邮件 （在某些情况下，可能会直接发送。在这种情况下，我们会通知您追踪号码。）
2.在公户的国内，把商品交给快递公司时的“发送情况(国内追踪号码)的通知”的电子邮件。
※您可以用2.电子邮件中的跟踪号吗查看当前的配送状况。
1.从日本发货时的“国际发货通知”电子邮件 （在某些情况下，可能会直接发送。在这种情况下，我们会通知您追踪号码。）
2.在公户的国内，把商品交给快递公司时的“发送情况(国内追踪号码)的通知”的电子邮件。
※您可以用2.电子邮件中的跟踪号吗查看当前的配送状况。
关于订单
我可以取消或更改我的订单吗？
只有在下订单后 3小时内通过聊天功能或电子邮件联系时，接受因客户方便而取消或更改订单（但是，不能取消马上出货产品）。
我没收到订单确认邮件。你接受订单了吗？
订单确认电子邮件被自动发送。如果您下订单后，没有收到电子邮件，可能是由于以下原因之一。
・您输入的电子邮件地址有误。
・被分类到垃圾文件夹。
・根据不收到垃圾邮件设定，不能收到（即使您自己不设定，通过邮件过滤器，邮件有可能被判断为骚扰邮件而收不到。这样的情况越来越多。） 为了顺利接收邮件，请指定接收域名和“接收电子邮件地址的许可设定”中，设定接受“info@r.com”和“@gmail.co。 如果您在下单后一小时内没有收到订单确认邮件，请通过聊天功能联系，或者设定以上接收许可后，联系我们（请告诉下单时使用的邮箱地址和姓名）。
我不知道我的订单号。
您可以在订单完成页面或日本萝莉塔茶会送给您的订单确认电子邮件中找到您的订单号。它将是“#4 位数字”（例如：#1111）。
我可以使用哪些付款方式？
接受信用卡和支付宝。
关于退货/换货/退款
我可以退货或换货吗？
由于客户的方便，我们不接受退货或换货，例如与图像不同或赶不上日期。
我收到的商品与我订单的不同，或有缺陷的商品。
如果您收到不正确或有缺陷的商品，请在到货后 7 天内通过电子邮件通知到info@com。请注明订单时的您姓名和订单号（如果知道）。 *如果您在联系我们时添加缺陷部分的图像，我们会将顺利地回复。谢谢您的合作。
关于产品
你们有礼品包装服务吗？
我们不提供礼品包装服务。